Tickat Tickat
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task_alt 티켓 관리 및 협업

Tick. Track. Together.

Tickat은 팀이 업무를 계획하고, 각 작업을 완료까지 추적하며, 그에 관한 논의를 한곳에서 나누는 플랫폼입니다. 이슈, 보드, 시간 기록, 채팅과 통화를 웹, 모바일, 데스크톱 어디서나 하나의 계정으로 사용합니다.

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화면으로 보는 Tickat

데모 워크스페이스에서 캡처한 실제 앱 화면입니다.

김서연에게 할당된 티켓, 최근 팀 활동, 작업 기록이 보이는 Tickat 홈 화면
이름의 의미

네 단어가 담긴 이름

이름의 각 부분은 Tickat이 지원하는 업무의 한 부분을 뜻합니다.

confirmation_number

Ticket

해야 할 일.

check_circle

Tick (✓)

완료: 끝내고 체크 표시를 한 일.

pest_control

Tick (pest_control)

고쳐야 할 버그나 문제.

alternate_email

At (@)

협업: 그 일을 함께하는 사람들.

Tickat Tickat

Ticket+ Tick+ Tick+ At= Tick@t

로고의 @는 협업을 뜻합니다. Tickat의 업무는 그 일을 하는 팀이 함께 나눕니다.

기능

Tickat이 하는 일

Tickat은 업무의 전 과정을 다룹니다. 계획하고, 실행하고, 들인 시간을 기록하고, 논의하고, 보고하는 일까지 모두 포함됩니다.

view_kanban

보드와 스프린트

드래그 앤 드롭 칸반 보드, 백로그, 스프린트, 에픽, 일정 관리를 위한 간트 타임라인을 제공합니다.

confirmation_number

이슈

작업, 버그, 스토리, 에픽을 서식 있는 설명, 첨부 파일, 댓글, @멘션, 관찰자와 함께 관리합니다.

phone_in_talk

장애 대응

장애가 발생하면 Telegram 알림이 전송되고, 엔지니어가 확인할 때까지 자동 전화가 계속 걸립니다.

smart_toy

개발 로그(DevLog)

개발자는 작업 시간과 함께 그 작업이 AI 지원, 혼합, 수동 중 어떤 방식이었는지 기록합니다. KPI 보고서는 실제 투입 시간을 예상치와 비교합니다.

monitoring

보고서와 대시보드

개인 홈 대시보드, 프로젝트 보고서, 관리자 대시보드를 제공합니다. 월간 고객 보고서는 Word와 Excel로 내보낼 수 있습니다.

notifications_active

알림

앱 내 알림, 데스크톱 알림, 이메일 요약, 모바일 푸시 알림을 지원합니다. 받을 알림은 사용자가 직접 선택합니다.

translate

6개 언어

영어, 인도네시아어, 한국어, 러시아어, 베트남어, 중국어를 지원하며 다크 테마와 라이트 테마를 모두 제공합니다.

support_agent

헬프데스크

사용자는 Tickat 안에서 요청을 등록하고, 이후 문의에 사용할 참조 번호를 받습니다. 담당자는 하나의 대기열에서 요청을 처리하며, 요청 안에서 답변하고 어떻게 해결했는지 기록합니다. 누가 답변할 수 있는지는 회사별, 사용자별로 지정합니다.

timer

서비스 수준 협약

이름이 지정된 목표가 무엇을 누구에게 약속하는지 결정합니다. 어떤 고객에게는 최초 응답을 4시간으로, 다른 고객에게는 8시간으로 정할 수 있습니다. 시계는 조건에 따라 멈추며, 해당 프로젝트의 업무 달력에 포함된 시간만 계산하고 시간대와 공휴일도 함께 반영합니다. 목표는 시계가 시작될 때 확정되므로, 이후에 목표를 수정해도 이미 약속한 내용은 바뀌지 않습니다.

account_tree

워크플로

프로젝트마다 상태, 허용되는 전환, 필드 값을 직접 정의합니다.

search

검색과 필터

어느 화면에서든 검색하거나, Tickat Query Language(TQL)로 정확한 쿼리를 작성해 저장할 수 있습니다.

timer

작업 시간 관리

모든 이슈의 작업 기록, 개인 작업 로그 페이지, 그리고 맨아워 또는 맨데이 단위의 팀 보고서를 제공합니다.

lock

접근 제어

회사, 역할, 개인 단위로 권한을 설정하며, 프로젝트별 조회·생성·수정·삭제 권한까지 지정할 수 있습니다.

domain

여러 회사, 하나의 설치

각 회사는 접근 권한을 받은 프로젝트만 볼 수 있으며, 사용하는 화면으로만 범위를 제한할 수 있습니다.

link

연동

Bitbucket, GitHub, GitLab의 커밋과 풀 리퀘스트를 이슈마다 보여 주며, 첨부 파일을 Google Drive에 복사해 둘 수도 있습니다.

작동 방식

티켓의 일생

모든 티켓은 등록되는 순간부터 보고서에 집계되는 순간까지 같은 과정을 거칩니다.

  1. 생성 웹, 모바일 또는 API로 등록합니다.
  2. 계획 우선순위와 예상 시간을 정하고 스프린트에 배치합니다.
  3. 작업 담당자를 지정하고 보드에서 단계를 옮깁니다.
  4. 논의 댓글, 멘션, 티켓 전용 채팅 스레드로 이야기합니다.
  5. 시간 기록 작업 기록이나 개발 로그(DevLog)에 시간을 남깁니다.
  6. 종료 대시보드와 월간 보고서에 집계됩니다.
협업

채팅, 앱, AI

Tickat은 프로젝트 관리 외에도 팀 채팅, 개인 메시지, 모바일·데스크톱 앱, AI 도구 연동을 제공합니다. 모두 같은 계정, 프로젝트, 권한을 사용합니다.

forum

Tickat Chat

  • 프로젝트마다 채널이 있고, 티켓마다 전용 스레드가 있습니다.
  • 답글, 반응, 고정 및 저장 메시지, 코드 하이라이팅을 지원하는 서식 도구 모음, 파일 공유, 음성 메모를 제공합니다.
  • 화면 공유를 지원하는 음성·영상 통화를 제공합니다. 앱의 다른 화면으로 이동해도 통화가 유지됩니다.
  • 한 사람 또는 프로젝트 전체를 @멘션할 수 있고, 채널마다 알림을 설정할 수 있습니다.
chat

다이렉트 메시지

  • 같은 프로젝트에 참여한 사람과 1:1로 비공개 대화를 나눕니다.
  • 대화는 두 참여자만 읽을 수 있으며, 관리자도 열어 볼 수 없습니다.
  • 대화 화면에서 바로 상대방에게 전화를 걸 수 있습니다.
  • 팀 페이지, 프로필 카드 또는 @멘션에서 대화를 시작할 수 있습니다.
smartphone

모바일·데스크톱 앱

  • iPhone, Android, Windows, macOS용 앱에 웹과 같은 계정으로 로그인합니다.
  • 할당, 멘션, 메시지, 부재중 전화를 휴대폰 푸시 알림으로 받습니다.
  • 걸려 온 전화는 휴대폰에서 울리고, 티켓 링크는 앱에서 바로 열립니다.
  • 알림은 휴대폰에 설정된 언어로 표시됩니다.
key

AI 통합 키와 MCP

  • 통합 키를 사용하면 AI 에이전트와 스크립트가 티켓을 만들고, 댓글을 달고, 시간을 기록하고, 개발 로그를 업로드할 수 있습니다.
  • MCP 커넥터를 통해 Claude 같은 AI 어시스턴트가 티켓을 검색하고 읽을 수 있습니다.
  • 각 키는 하나의 프로젝트로 제한되며, 만료일을 설정할 수 있고 즉시 폐기할 수 있습니다.
  • 키는 한 번만 표시되며 단방향 해시로만 저장됩니다. 키의 발급과 폐기는 모두 감사 로그에 기록됩니다.
shield_lock

하나의 접근 규칙. 채팅 채널, 다이렉트 메시지, AI 키는 Tickat의 다른 기능과 같은 프로젝트 접근 설정을 따르므로 별도의 권한 체계를 관리할 필요가 없습니다.

모바일

내 업무를 휴대폰에서

iPhone과 Android에서 티켓, 보드, 채팅을 사용하고, 할당·멘션·메시지·부재중 전화를 푸시 알림으로 받습니다.

데모 사용자에게 할당된 티켓 목록이 보이는 Android의 내 이슈 화면
내 이슈
할 일, 진행 중, 리뷰로 묶인 Android의 프로젝트 보드
프로젝트 보드
할당, 오늘 마감, 기한 초과 건수가 보이는 Android의 Tickat 홈 화면
홈
상태, 설명, 작업 기록 버튼이 있는 Android의 티켓 화면
티켓
Android의 Tickat Chat에서 보는 티켓 토론 스레드
티켓 스레드
다운로드

모든 플랫폼에서 사용 가능

하나의 계정으로 브라우저, iPhone과 Android, Windows와 macOS에서 사용할 수 있습니다.

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iPhone으로 스캔하거나 apps.apple.com/app/tickat-mobilenorth_east
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download Windows용 다운로드 Tickat-Setup.exe · 84 MB ‘Windows의 PC 보호’ 창이 나타나면 [추가 정보]를 누른 다음 [실행]을 선택하세요.
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데스크톱 앱 macOS laptop_macMac (Apple silicon 및 Intel) check_circle지금 이용 가능
download macOS용 다운로드 Tickat-mac.dmg · 184 MB 디스크 이미지를 열고 Tickat을 응용 프로그램 폴더로 드래그하세요.
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language Tickat은 최신 브라우저라면 어디서나 tickat.app에서 사용할 수 있습니다.

시작하기

Tickat에서의 첫날

계정은 초대를 통해 발급됩니다. 관리자나 프로젝트 매니저가 계정을 만들고 임시 비밀번호를 보내 드립니다. 같은 계정으로 모든 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

support_agent새 계정이나 프로젝트 접근 권한이 필요하면 Tickat 관리자에게 문의하세요.

  1. 1

    로그인

    초대 메일에 있는 이메일 주소와 임시 비밀번호로 로그인하세요. 로그인하면 바로 새 비밀번호를 설정하게 됩니다.

  2. 2

    기본 프로젝트 선택

    로그인할 때마다 Tickat이 그 프로젝트로 열립니다.

  3. 3

    언어와 시간대 설정

    작업 기록은 내 시간대를 기준으로 집계됩니다.

  4. 4

    가이드 투어 따라 하기

    15단계로 주요 화면을 안내하며, 앱 안의 가이드에서 모든 기능을 자세히 설명합니다.

  5. 5

    알림 켜기

    설정에서 받을 알림을 고르고, 모바일 앱을 설치해 휴대폰으로 알림을 받으세요.

Tickat에 로그인

관리자가 만들어 준 계정을 사용하세요. 웹과 모든 앱에서 사용할 수 있습니다.

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